Politika privatnosti

Ime i prezime

Da paket zna na koga glasi i da kurir zna koga traži.

Adresa, grad i poštanski broj

Da paket ima gde da stigne.

Broj telefona

Kurir zove pre isporuke. Mi zovemo samo ako nešto sa porudžbinom nije jasno.

E-mail adresa

Na nju stiže potvrda porudžbine, a kod digitalne sveske i sam PDF.

Napomena uz porudžbinu

Ono što sami upišete — sprat, interfon, kada ste kod kuće.

Sadržaj porudžbine i iznos

Da bismo znali šta smo poslali i da bismo mogli da rešimo reklamaciju.

Ne tražimo i ne čuvamo podatke o platnim karticama, jer se plaća pouzećem. Ne tražimo JMBG, datum rođenja ni podatke o detetu.

Osnov je izvršenje ugovora koji ste zaključili porudžbinom — bez ovih podataka porudžbina ne može da se izvrši. Za podatke koje zakon traži da se čuvaju uz račun, osnov je naša zakonska obaveza.

Vaše podatke ne koristimo za slanje reklamnih poruka, ne prodajemo ih i ne ustupamo nikome za njegove svrhe.

Da bi paket stigao, podaci moraju da prođu kroz nekoliko ruku. Prosleđuju se samo u meri koja je za to potrebna:

• Partner koji za nas pakuje i šalje pošiljke — vidi adresu za dostavu i sadržaj paketa.
• Kurirska služba — vidi ime, adresu, telefon i iznos koji naplaćuje.
• Provajder e-pošte preko kojeg šaljemo potvrde porudžbine — vidi e-mail adresu i sadržaj poruke.
• Provajder baze podataka u kojoj porudžbina živi — podaci se čuvaju na serverima u Evropskoj uniji.
• Meta (Facebook, Instagram) — da je porudžbina napravljena, njen iznos i proizvodi, uz telefon, e-mail, ime i mesto u šifrovanom obliku (heš), iz kojeg Meta ne može da pročita podatke, već samo da ih upari sa nalogom koji već ima. Služi za merenje oglasa.

Pristup porudžbinama u internom panelu ima samo nekoliko imenovanih ljudi, uz prijavu lozinkom.

Podatke o porudžbini čuvamo dok traje rok u kojem možete da reklamirate robu — 2 godine — i onoliko koliko propisi o računovodstvu traže za dokumenta uz račun. Posle toga se brišu ili se svode na podatke iz kojih se ne vidi ko ste.

Koristimo Google Analytics i Meta piksel da merimo posete i oglase. Oni postavljaju svoje kolačiće.

Google Analytics nam pokazuje koliko ljudi dolazi i koje stranice gledaju. Meta piksel pokazuje koliko poseta i porudžbina dolazi preko oglasa na Facebook-u i Instagramu. Podaci o poseti pri tom odlaze Google-u i Meti. Ako to ne želite, blokirajte kolačiće trećih strana ili ove alate u podešavanjima pregledača ili dodatkom za blokiranje — prodavnica i dalje radi isto.

Jedino što ostaje u vašem pregledaču je sadržaj korpe, sačuvan lokalno da ne nestane kada zatvorite stranicu. Taj zapis ne odlazi sa vašeg uređaja i nama nije vidljiv. Brisanjem podataka sajta u pregledaču brišete i njega.

Interni panel, koji kupci ne koriste, postavlja kolačić za prijavu. On postoji samo za ljude koji obrađuju porudžbine.

• Da vam kažemo koje podatke o vama imamo i da vam ih damo u čitljivom obliku.
• Da netačan podatak ispravimo.
• Da podatke obrišemo, kada ne postoji obaveza da ih čuvamo.
• Da ograničite ili da se usprotivite obradi.
• Da se obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, ako smatrate da smo nešto uradili pogrešno.

Zahtev pošaljite na podrska@sarenapidzama.rs i odgovaramo u najkraćem roku, a najkasnije u roku od 30 dana.