Uslovi prodaje

Prodavac je Šarena pidžama. Kontakt za sva pitanja, reklamacije i odustanak je podrska@sarenapidzama.rs; na tu adresu stiže i svaki odgovor na mejl potvrde porudžbine.

Uz paket dobijate račun sa svim podacima izdavaoca. Njega sačuvajte — služi kao dokaz kupovine za reklamaciju i za odustanak.

Sve cene su iskazane u dinarima (RSD). Cena koju vidite u korpi je cena artikala — poštarina se, kada se plaća, plaća kuriru posebno i nije uračunata u taj iznos.

Popust na dodatke obračunava se automatski u korpi i vidi se kao posebna stavka pre nego što pošaljete porudžbinu. Cena koja stoji u korpi u trenutku slanja je cena koja se plaća, i ista ta cena piše u mejlu potvrde.

Prodavac nije u sistemu PDV-a, pa PDV nije obračunat na iskazane cene (član 33. Zakona o porezu na dodatu vrednost). Cena koja piše uz artikal je konačna cena tog artikla.

Porudžbina se šalje sa stranice za poručivanje, bez otvaranja naloga. Potrebni su ime i prezime, adresa, grad, poštanski broj, telefon i e-mail — telefon zato što kurir zove pre isporuke, e-mail zato što na njega stiže potvrda.

Ugovor je zaključen kada vam na e-mail stigne potvrda porudžbine sa brojem porudžbine i spiskom artikala. Ako potvrda ne stigne u roku od sat vremena, proverite neželjenu poštu pa nam pišite — moguće je da je e-mail adresa pogrešno otkucana.

Veličinu koje trenutno nema na stanju nije moguće poručiti — ne bira se u izboru veličina, a porudžbina se odbija i ako se stanje promeni dok ste popunjavali formu. Radije vam kažemo odmah nego da čekate paket koji ne postoji.

Plaća se isključivo pouzećem — kuriru, gotovinom, pri preuzimanju paketa. Ne plaćate ništa unapred, ne ostavljate podatke o kartici i sajt ih nikada ne traži.

Šaljemo kurirskom službom, isključivo na teritoriji Srbija. Paket stiže na vašu adresu u roku od 2–3 radna dana.

Za porudžbine preko 8.000 RSD poštarinu plaćamo mi. Ispod tog iznosa poštarinu plaćate kuriru, povrh iznosa porudžbine, po ceniku kurirske službe.

Kurir zove pre dolaska. Ako vas ne nađe, pokušava ponovo ili ostavlja paket u najbližoj poslovnici — o tome vas obaveštava kurirska služba, ne mi.

Pre nego što platite, imate pravo da pregledate paket spolja. Ako je vidljivo oštećen, nemojte ga preuzeti bez zapisnika kod kurira i odmah nam javite — kasnija reklamacija na oštećenje u transportu bez tog zapisnika teško se dokazuje.

Sveska je digitalni proizvod. Ne donosi je kurir nego stiže na e-mail adresu iz porudžbine, kao PDF koji sami štampate. Ne povećava poštarinu, ali se računa u iznos porudžbine.

Poručivanjem sveske tražite da vam digitalni sadržaj bude isporučen odmah i saglasni ste da time gubite pravo na odustanak od nje. Na fizičke artikle iz iste porudžbine to ne utiče — za njih rok od 14 dana teče normalno.

Robu možete da vratite u roku od 14 dana od prijema, bez obrazloženja. Postupak, obrazac i ono što treba da znate o oslikanim pidžamama stoji na stranici o pravu na odustanak.

Trošak vraćanja robe kod odustanka snosi kupac. Ovo vam govorimo pre kupovine jer smo po zakonu dužni da vas obavestimo — da nismo, trošak bismo snosili mi.

Ako je roba neispravna ili ne odgovara opisu, to nije odustanak nego reklamacija i za nju odgovaramo 2 godine. Postupak je na stranici o reklamacijama.

Prvo nam pišite na podrska@sarenapidzama.rs. Najveći broj nesporazuma rešava se u jednoj prepisci, brže nego bilo kojim drugim putem.

Ako se ne dogovorimo, imate pravo na vansudsko rešavanje potrošačkog spora pred telom sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. Postupak ne isključuje i ne uslovljava pravo na sudsku zaštitu.

Uslove možemo da izmenimo. Na vašu porudžbinu uvek se primenjuje verzija koja je važila u trenutku kada ste je poslali, a datum poslednje izmene stoji na dnu ove stranice.